Regulamin

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGOVELLAM.PL

SPIS TREŚCI:

  1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  2. OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU INTERNETOWEGO

  3. USŁUGI ELEKTRONICZNE DOSTĘPNE WVELLAM.PL

  4. DODATKOWE ZASTRZEŻENIA ZWIĄZANE Z APLIKACJĄ

  5. WARUNKI PŁATNOŚCI ZA KORZYSTANIE Z APLIKACJI (ZAWARCIE UMOWY)

  6. KONTAKT Z USŁUGODAWCĄ

  7. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

  8. USTAWOWE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

  10. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE UŻYTKOWNIKÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI

  11. PRAWA AUTORSKIE USŁUGODAWCTY

  12. PRZERWY I AWARIE TECHNICZNE

  13. NIELEGALNE TREŚCI I INNE TREŚCI NIEZGODNE Z REGULAMINEM

  14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Dziękujemy za odwiedzenie naszego serwisu internetowego (dalej jako: „Serwis Internetowy” lub „Serwis”). Za pośrednictwem Serwisu umożliwiamy skorzystanie z naszej aplikacji udostępnianej w modelu SaaS (ang. software as a service), przeznaczonej do analitycznego audytu manuskryptów literackich, poprzez funkcjonalności służące do wprowadzania oraz automatycznego analizowania danych przez narzędzia oparte o sztuczną inteligencję, skierowanej przede wszystkim do prywatnych autorów, jak i małych wydawnictw (dalej jako: „Aplikacja Vellam”, „Vellam” lub „Aplikacja”).

Aplikacja Vellam obsługiwana jest z poziomu przeglądarki internetowej – dostęp do Aplikacji uzyskać można po rejestracji i zalogowaniu w Serwisie Internetowym.

Formuła niniejszego regulaminu zakłada ustalenie ogólnych zasad i warunków korzystania z Serwisu Internetowego, w tym Aplikacji Vellam. Niniejsze warunki, w razie podjęcia przez Państwa decyzji o korzystaniu z Aplikacji, regulują w szczególności zasady korzystania z jej funkcjonalności, w tym warunki płatności za usługi oraz kwestie naszej odpowiedzialności.

Formuła niniejszego regulaminu zakłada ustalenie ogólnych zasad i warunków korzystania z Serwisu Internetowego. Niniejsze warunki regulują zasady korzystania z funkcjonalności i zasobów Serwisu Internetowego, w tym kwestie naszej odpowiedzialności.

Zapraszamy do zapoznania się z regulaminem

Zespółvellam.pl

  1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Właścicielem Serwisu Internetowego jest Aleksander Kamiński prowadzący działalność gospodarczą pod firmą FEATHERIT- ALEKSANDER KAMIŃSKI wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, posiadający: adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Bazyliowa 27, 71-220 Bezrzecze, NIP 8542386448, REGON 365009515, adres poczty elektronicznej: info@vellam.pl (dalej jako: „Usługodawca”).

  2. Usługodawca prowadzi Serwis Internetowy oraz jest odpowiedzialny wyłącznie za prawidłowe działanie Usług Elektronicznych, w tym funkcjonalności Aplikacji Vellam, zgodnie z informacjami przedstawionymi w niniejszym Regulaminie. Obok Usługodawcy występują również Użytkownicy – będący samodzielnymi podmiotami trzecimi w stosunku do Usługodawcy. Użytkownicy mogą za pomocą Serwisu korzystać z dostarczanych Usług Elektronicznych, w tym funkcjonalności Aplikacji, na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie.

  3. Regulamin skierowany jest do wszystkich Użytkowników korzystających z Serwisu Internetowego, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo przysługuje tym przepisom.

  4. Określenia użyte w niniejszym Regulaminie i rozpoczynające się wielką literą mają następujące znaczenia:

  1. AKT O AI – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 z dnia 13 czerwca 2024 r. w sprawie ustanowienia zharmonizowanych przepisów dotyczących sztucznej inteligencji oraz zmiany rozporządzeń (WE) nr 300/2008, (UE) nr 167/2013, (UE) nr 168/2013, (UE) 2018/858, (UE) 2018/1139 i (UE) 2019/2144 oraz dyrektyw 2014/90/UE, (UE) 2016/797 i (UE) 2020/1828 (akt w sprawie sztucznej inteligencji) (Dz.U. L, 2024/1689, 12.7.2024).

  2. AKT O USŁUGACH CYFROWYCH – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (Dz.U. L 277 z 27.10.2022, s. 1–102).

  3. APLIKACJA VELLAM, APLIKACJA – Usługa Elektroniczna, oprogramowanie wraz z elementami niebędącymi programem komputerowym w rozumieniu właściwych przepisów Prawa Autorskiego, lecz stanowiącymi jego integralną część, udostępniane do korzystania z poziomu przeglądarki internetowej za pośrednictwem Serwisu Internetowego.

  4. DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

  5. FORMULARZ ZAMÓWIENIA –Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Serwisie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia przez Usługobiorcę poprzez określenie warunków Umowy, w tym rodzaju i przedmiotu usługi oraz sposobu płatności.

  6. KODEKSCYWILNY – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. Nr 16, poz. 93 z późn. zm.).

  7. KONSUMENT – osoba fizyczna, dla której korzystanie z Serwisu Internetowego (w tym również Usług Elektronicznych) nie jest związane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Ponadto od dnia 1 stycznia 2021 r. i dla umów zawartych od tego dnia postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej, dla której korzystanie z Serwisu Internetowego (w tym Usług Elektronicznych) jest związane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, gdy z okoliczności wynika, że nie posiada to dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

  8. KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem), adresem poczty elektronicznej (adres e-mail) i hasłem podanym przez Użytkownika zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca, w ramach którego gromadzone są m. in. Treści Użytkownika i inne przypisane do niego dane, w tym te dotyczące historii jego działań podejmowanych w Serwisie Internetowym. Konto umożliwia także dostęp do funkcjonalności Serwisu, dla których zastrzeżony został wymóg posiadania Konta.

  9. NIELEGALNE TREŚCI – informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży produktów lub świadczenia usług, nie są zgodne z prawem Unii Europejskiej lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii Europejskiej, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa.

  10. PAKIET KREDYTÓW – odpłatny pakiet jednostek rozliczeniowych (kredytów) umożliwiający korzystanie z funkcjonalności Aplikacji Vellam; jeden kredyt odpowiada jednej jednostce przetwarzania danych w rozumieniu przyjętym przez Aplikację. Aktualna oferta Pakietów Kredytów wraz z ich cenami podana jest w Serwisie Internetowym przed złożeniem Zamówienia.

  11. REGULAMIN – niniejszy regulamin Serwisu Internetowego, określający również warunki zawarcia i wykonywania Umowy o skorzystanie z Aplikacji Vellam między Usługobiorcą a Usługodawcą.

  12. PRAWO AUTORSKIE – ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. Nr 24, poz. 83 z późn. zm.).

  13. SERWIS INTERNETOWY, SERWIS – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę i dostępny pod adresami internetowymihttps://vellam.pl,https://vellam.io lubhttps://vellam.app.

  14. UMOWA – umowa o dostarczanie usługi cyfrowej w rozumieniu właściwych przepisów Ustawy o Prawach Konsumenta, zawierana i wykonywana przez Usługobiorcę i Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu Internetowego na podstawie Zamówienia Usługobiorcy, której przedmiotem jest zakup Pakietu Kredytów uprawniającego do korzystania z funkcjonalności Aplikacji Vellam w zakresie odpowiadającym liczbie nabytych kredytów.

  15. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników za pośrednictwem Serwisu Internetowego zgodnie z Regulaminem (w tym stanowiąca usługę cyfrową w rozumieniu właściwych przepisów Ustawy o Prawach Konsumenta).

  16. USŁUGOBIORCA, UŻYTKOWNIK – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; - korzystająca lub zamierzająca korzystać z Serwisu Internetowego i jego Usług Elektronicznych.

  17. USŁUGODAWCA – Aleksander Kamiński prowadzący działalność gospodarczą pod firmą FEATHERIT- ALEKSANDER KAMIŃSKI wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, posiadający: adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Bazyliowa 27, 71-220 Bezrzecze, NIP 8542386448, REGON 365009515, adres poczty elektronicznej: info@vellam.pl.

  18. USTAWAO PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).

  19. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Usługobiorcy składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do skorzystania z funkcjonalności Aplikacji Vellam (zawarcia Umowy z Usługodawcą).

  1. OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU INTERNETOWEGO

  1. Serwis Internetowy składa się (1) ze strony internetowej, z której Użytkownik może korzystać nieodpłatnie i uzyskać dostęp do podstawowych informacji o Aplikacji Vellam oraz funkcjonalności niewymagających rejestracji Konta, a także (2) z Aplikacji Vellam, do której dostęp wymaga od Użytkownika posiadania Konta w Serwisie i jest odpłatny na zasadach wskazanych w dalszej części Regulaminu.

  2. Użytkownik obowiązany jest do korzystania z Serwisu Internetowego w sposób zgodny z jego przeznaczeniem, tematyką oraz niniejszym Regulaminem, a w szczególności w zgodzie z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy, innych Użytkowników oraz osób trzecich.

  3. Użytkownik obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym Nielegalnych Treści w rozumieniu właściwych przepisów Aktu o Usługach Cyfrowych. Użytkownikowi zabrania się przesyłania za pośrednictwem Serwisu niezamówionych informacji handlowych (spam). Użytkownik zobowiązany jest nie podejmować działań zakłócających prawidłowe funkcjonowanie Serwisu. Użytkownik obowiązany jest korzystać z funkcjonalności i zasobów Serwisu w sposób nieuciążliwy dla pozostałych Użytkowników.

  4. Do prawidłowego korzystania z Serwisu Internetowego niezbędne jest spełnienie przez Użytkownika następujących wymagań technicznych: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari lub Microsoft Edge; (4) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi JavaScript.

  5. Usługodawca Serwisu Internetowego, działając zgodnie z art. 15 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.), nie jest obowiązany do sprawdzania przekazywanych, przechowywanych lub udostępnianych w Serwisie danych Użytkowników. Usługodawca przestrzega w tym zakresie art. 14 ust. 1 ustawy, zgodnie z którym nie ponosi odpowiedzialności za przechowywane dane, jeśli nie wie o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności, a w razie otrzymania urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności niezwłocznie uniemożliwi dostęp do tych danych.

  6. Korzystanie z Serwisu Internetowego wiąże się ze standardowymi zagrożenia występującymi w sieci Internet. Podstawowym zagrożeniem każdego użytkownika Internetu, w tym osób korzystających z Usług Elektronicznych, jest możliwość „zainfekowania” systemu teleinformatycznego przez różnego rodzaju złośliwe oprogramowanie tworzone głównie w celu wyrządzania szkód lub uzyskania nieuprawnionego dostępu do danych Użytkownika. Dla uniknięcia zagrożeń z tym związanych, Usługodawca zaleca, aby Użytkownik zaopatrzył swój sprzęt, który wykorzystuje podłączając się do Internetu, w program antywirusowy i stale go aktualizował, instalując jego najnowsze wersje.

  7. Usługodawca jest administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Serwisu Internetowego. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w okresie i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityceprywatności opublikowanej na stronie Serwisu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę w Serwisie Internetowym, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Serwisie Internetowym plików Cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie z Serwisu Internetowego dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego z Serwisu Internetowego jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (np. obowiązki umowne i ustawowe Usługodawcy).

  1. USŁUGI ELEKTRONICZNE DOSTĘPNE WVELLAM.PL

  1. Korzystać z Usług Elektronicznych na warunkach wskazanych w Regulaminie może każdy Użytkownik.

  2. Korzystanie z Serwisu Internetowego jest nieodpłatne, z zastrzeżeniem Aplikacji Vellam, która jest usługą odpłatną na zasadach określonych w postanowieniach punktu 5. Regulaminu.

  3. [Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną] Szczegółowy opis funkcjonalności i zasobów Serwisu oraz zasad ich działania dostępny jest w poniższym Regulaminie oraz na stronach Serwisu, w tym w ramach komunikatów, wyjaśnień i informacji kontekstowych wyświetlanych Użytkownikowi w trakcie korzystania z Serwisu. Usługodawca udostępnia Użytkownikom w szczególności następujące Usługi Elektroniczne:

  1. Możliwość przeglądania ogólnodostępnych zakładek, podstron oraz zasobów opublikowanych na stronach Serwisu Internetowego – dostęp do tych treści jest otwarty i nie wymaga od Użytkownika posiadania Konta ani dokonywania innych szczególnych czynności. Usługa Elektroniczna ma charakter jednorazowy i jej świadczenie ulega zakończeniu z chwilą zaprzestania korzystania z niej przez Użytkownika, co może nastąpić w szczególności przez opuszczenie strony Serwisu Internetowego lub zamknięcie przeglądarki internetowej.

  2. Konto – jest to podstawowa Usługa Elektroniczna stanowiąca zbiór funkcjonalności skierowanych do wszystkich odwiedzających Serwis Internetowy, umożliwiająca korzystanie z funkcjonalności Serwisu, dla których zastrzeżono wymóg posiadania Konta, przede wszystkim funkcjonalności Aplikacji Vellam związanych z dostarczaniem, analizowaniem z wykorzystaniem narzędzi AI oraz przechowywaniem treści i danych wprowadzonych przez Użytkownika lub wygenerowanych na ich podstawie.

  1. Korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie trzech kolejnych kroków przez Użytkownika – (1) wypełnieniu interaktywnego formularza rejestracji danymi wskazanymi jako obowiązkowe, (2) kliknięciu oznaczonego pola akcji (np. „Zarejestruj”) oraz (3) potwierdzeniu chęci utworzenia Konta poprzez wpisanie kodu aktywacyjnego wysłanego automatycznie na podany adres poczty elektronicznej – z tą chwilą zawarta jest umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej Konto między Usługobiorcą a Usługodawcą. W formularzu rejestracji niezbędne jest podanie przez Użytkownika następujących danych dotyczących Użytkownika: adres poczty elektronicznej i hasło.

  2. Użytkownik obowiązany jest aktualizować swoje dane podane w ramach Konta w razie ich zmiany. Użytkownik obowiązany jest zachować dostęp do Konta w tajemnicy przed osobami trzecimi. Użytkownikowi zabrania się udostępniania Konta innym osobom, w szczególności poprzez najem lub użyczenie Konta. Użytkownik bez zgody Usługodawcy może posiadać wyłącznie jedno Konto w Serwisie Internetowym w tym samym czasie.

  3. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Użytkownik ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@vellam.pl lub też pisemnie na adres: ul. Bazyliowa 27, 71-220 Bezrzecze. Po usunięciu Konta możliwe jest jego ponowne utworzenie przez Użytkownika w taki sam sposób, jak za pierwszym razem, z zastrzeżeniem, że gdy Konto zostało usunięte w trybie wskazanym w postanowieniach ppkt. 3.4 i n. Regulaminu [zawieszenie i zakończenie usług przez Usługodawcę], jego ponowne utworzenie może nastąpić za zgodą Usługodawcy po ustaniu wszystkich przyczyn usunięcia Konta.

  1. Aplikacja Vellam – interaktywna aplikacja przeglądarkowa (webowa) dostępna po zalogowaniu na Konto Użytkownika, która umożliwia Użytkownikowi dostarczanie (przesyłanie) swoich treści tekstowych do przeprowadzenia ich automatycznej analizy i uzyskania wyników w formie audytu zawierającego m. in. zalecenia, wytyczne i uwagi dotyczące ich walorów literackich (np. spójność fabularna, styl, postacie itp.).

  1. Usługa Elektroniczna świadczona jest odpłatnie (na zasadach opisanych w punkcie 5. Regulaminu). Dostęp do funkcjonalności aplikacji realizowany jest poprzez Pakiety Kredytów – każde skorzystanie z funkcjonalności Aplikacji pomniejsza saldo kredytów Usługobiorcy o odpowiednią liczbę kredytów zgodnie z aktualnym cennikiem podanym w Aplikacji. Usługa w zakresie pojedynczej analizy zostaje wykonana z chwilą dostarczenia Użytkownikowi, z poziomu jego Konta w Serwisie, wyników (danych) wygenerowanych automatycznie na podstawie dostarczonych przez niego do Aplikacji treści. Szczegółowe zasady i ograniczenia (np. limity znaków, koszt kredytów dla danej funkcjonalności) dotyczące korzystania z funkcji Vellam są podane w interfejsie Aplikacji przed skorzystaniem z niej przez Użytkownika.

  2. Podstawą funkcjonowania Aplikacji Vellam są narzędzia AI, przy czym Usługodawca nie jest dostawcą tych narzędzi w rozumieniu właściwych przepisów Aktu o AI. Dostawcą odpowiedzialnym za wprowadzenie do obrotu narzędzi AI, z których korzysta Aplikacja Vellam, jest zawsze niezależny podmiot trzeci zgodnie z danymi dostawcy podanymi każdorazowo w Aplikacji Vellam najpóźniej w chwili wyrażenia przez Usługobiorcę woli skorzystania z usługi i zawarcia Umowy z Usługodawcą. Usługodawca nie gwarantuje niezmienności systemu AI, na którym oparta jest Aplikacja Vellam. Niniejszy Regulamin dotyczy wyłącznie warunków korzystania z Usług Elektronicznych świadczonych przez Usługodawcę i pozostaje tym samym bez wpływu na odpowiedzialność danego dostawcy za rozwijane przez niego systemy AI. Usługobiorca korzystając za pośrednictwem Aplikacji Vellam z narzędzi AI dostarczanych przez danego dostawcę obowiązany jest do przestrzegania jego warunków korzystania, które udostępnia Usługodawca (np. w formie odesłania do strony internetowej z warunkami dostawcy) najpóźniej w chwili wyrażenia przez Usługobiorcę woli skorzystania z usług Aplikacji.

  3. Wyniki uzyskiwane przy pomocy Aplikacji Vellam należy traktować wyłącznie w charakterze informacji pomocniczych (wspomagających) dla działalności Użytkownika. Chociaż treści te mogą posiadać określoną wartość dla danego Użytkownika i pomóc mu w podjęciu określonych działań lub decyzji, to Usługodawca przestrzega, że treści generowane przez sztuczną inteligencję nie są weryfikowane ani moderowane przez człowieka, a stan wiedzy, na jakim opiera się model sztucznej inteligencji, jest ograniczony. W konsekwencji nie jest możliwe zapewnienie, aby wszystkie informacje podawane przez sztuczną inteligencję były wolne od błędów i nieścisłości. Powyższe ma charakter jedynie zalecenia i nie ma na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek uprawnień Użytkownika wynikających z bezwzględnie wiążących przepisów prawa, w szczególności w zakresie ustawowej odpowiedzialności Usługodawcy za nienależyte spełnienie świadczenia.

  4. Wszystkie treści dodane (wprowadzane, przesyłane) przez Użytkownika w Aplikacji pozostają jego wyłączną własnością intelektualną. Przesyłając swoje treści w ramach Aplikacji, Użytkownik udziela Usługodawcy jedynie niewyłącznej, nieodpłatnej, nieprzenoszalnej licencji w zakresie i na czas niezbędny do jednorazowego wykonania usługi. Usługodawca nie wykorzystuje treści Użytkownika do trenowania modeli AI ani żadnych innych celów komercyjnych poza świadczeniem usługi na żądanie Użytkownika.

  5. Zgodnie z polityką dostawcy AI (Zero Data Retention) dane wejściowe, na podstawie których generowany jest audyt w Aplikacji Vellam, nie są przechowywane przez dostawcę systemu AI po zakończeniu przetwarzania i nie służą do poprawy modeli AI.

  6. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszystkie treści udostępniane, wprowadzane, przesyłane, rozpowszechniane lub transmitowane przez siebie w ramach Serwisu Internetowego, w szczególności przez Aplikację Vellam. Użytkownik umieszczając lub przesyłając jakiekolwiek treści w ramach Aplikacji obowiązany jest posiadać wszelkie wymagane prawa i zezwolenia do umieszczania takich treści w Serwisie, w szczególności prawa autorskie lub wymagane licencje, zezwolenia i zgody na ich wykorzystywanie, rozpowszechnianie, udostępnianie, publikację itd., jeśli są wymagane, zwłaszcza prawo publikowania i rozpowszechniania w sieci Internet, systemie on-line oraz prawo do wykorzystania i rozpowszechniania wizerunku w przypadku treści, które obejmują wizerunek osób trzecich.

  1. Formularz Zamówienia – Usługa Elektroniczna umożliwiające złożenie Zamówienia na skorzystanie z usługi Aplikacji Vellam, dostępna wyłącznie po zalogowaniu do Konta Użytkownika. Złożenie Zamówienia może wymagać wyboru lub uzupełnienia danych bądź parametrów usługi wskazanych jako obowiązkowe, a następnie dokonania należnej płatności zgodnie z aktualnym cennikiem wskazanym Usługobiorcy najpóźniej w chwili wyrażenia woli związania się Umową z Usługodawcą. Szczegółowy opis procedury składania Zamówienia i zawarcia Umowy znajduje się w punkcie 4. Regulaminu. Usługa Elektroniczna Formularza Zamówienia ma charakter jednorazowy i ustaje z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę lub wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia (np. opuszczenie strony Serwisu, wylogowanie z Konta lub zamknięcie przeglądarki internetowej).

  1. [Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną] Tryb postępowania reklamacyjnego dotyczący Usług Elektronicznych wskazany jest w pkt. 7 Regulaminu.

  2. [Warunki rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną] Użytkownik może zrezygnować z korzystania z Usług Elektronicznych (np. usunąć Konto) w każdym czasie zgodnie z opisem korzystania z nich wskazanym w postanowieniach poprzedzających. Usługodawca zastrzega sobie prawo zawieszenia, a w ostateczności także zakończenia świadczenia całości lub też poszczególnych Usług Elektronicznych na rzecz danego Użytkownika – działania te Usługodawca podejmuje tylko wtedy i w takim zakresie, w jakim są one konieczne, przy zachowaniu poniższych warunków.

  3. Zawieszenie, a w ostateczności także zakończenie świadczenia Usług Elektronicznych na rzecz danego Użytkownika, może nastąpić wyłącznie z ważnych powodów, to jest, gdy Użytkownik narusza postanowienia Regulaminu lub zawartej z Usługodawcą umowy o korzystanie z danej usługi, w szczególności gdy: (1) Użytkownik podaje niepełne (w przypadku, kiedy są wymagane) lub nieprawdziwe dane kontaktowe lub identyfikacyjne (np. adres e-mail wymagany do rejestracji Konta); (2) działania danego Użytkownika naruszają bezprawnie renomę Usługodawcy, Usług Elektronicznych i Serwisu Internetowego; (3) Użytkownik korzysta z Serwisu Internetowego, poszczególnych Usług Elektronicznych lub ich zasobów niezgodnie z ich przeznaczeniem i tematyką; (4) Użytkownik wykorzystuje Serwis Internetowy lub poszczególne Usługi Elektroniczne do działalności bezprawnej lub noszącej znamiona nadużycia prawa, naruszającej bezprawnie dobra osobiste lub inne prawa Usługodawcy bądź osób trzecich, niezgodnej z dobrymi obyczajami lub zasadami współżycia społecznego; (5) działania Użytkownika stwarzają zagrożenie bezpieczeństwa systemu teleinformatycznego Usługodawcy i Serwisu Internetowego lub bezpieczeństwa innych Użytkowników podczas korzystania przez nich z Serwisu Internetowego i jego Usług Elektronicznych; (6) Użytkownik dostarcza w Serwisie Internetowym Nielegalne Treści lub inne treści niezgodne z Regulaminem; lub też (7) Użytkownik wykorzystuje udostępnione zasoby Serwisu Internetowego niezgodnie z warunkami korzystania z nich określonymi w niniejszym Regulaminie lub odrębnych warunkach korzystania towarzyszących udostępnieniu danej treści, albo też niezgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w tym przepisami Prawa Autorskiego regulującymi instytucję dozwolonego użytku osobistego lub przepisami o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.

  4. W czasie zawieszenia świadczenia Usług Elektronicznych nie jest możliwe korzystanie z danej Usługi Elektronicznej, np. podczas zawieszenia Konta Użytkownik nie ma możliwości logowania ani korzystanie z jakichkolwiek funkcjonalności i zasobów Konta (w tym Aplikacji Vellam). Zawieszenie Usług Elektronicznych może nastąpić na czas określony wskazany przez Usługodawcę lub nieokreślony – do czasu ustania przyczyny jego zawieszenia. W czasie zawieszenia Użytkownik powinien podjąć działania mające na celu usunięcie przyczyny, która była podstawą zawieszenia, a po jej usunięciu obowiązany jest poinformować o tym niezwłocznie Usługodawcę. Usługodawca wznawia świadczenie danej Usługi Elektronicznej niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 Dni Roboczych od momentu otrzymania informacji o ustaniu przyczyny jej zawieszenia.

  5. Usługodawca przed podjęciem decyzji o zawieszeniu lub zakończeniu świadczenia Usług Elektronicznych w miarę możliwości upomina lub wzywa Użytkownika do zaprzestania naruszeń, a dopiero jeżeli wezwanie okaże się bezskuteczne lub niemożliwe – Usługodawca może podjąć stosowną decyzję. Niezwłocznie po podjęciu danej decyzji Usługodawca przesyła temu Użytkownikowi wiadomość z informacją o przyczynie zawieszenia lub zakończenia świadczenia usług, chyba że jest to niemożliwe z uwagi na nieposiadanie danych kontaktowych tego Użytkownika. Usługodawca zobowiązuje się w pierwszej kolejności podjąć decyzję o zawieszeniu świadczenia danej Usługi Elektronicznej, a dopiero gdyby zawieszenie okazało się bezskuteczne lub niecelowe z uwagi na rażący charakter i skalę naruszeń, Usługodawca może podjąć decyzję o zakończeniu jej świadczenia. Decyzję o zakończeniu świadczenia Usługi Elektronicznej Konto traktuje się jako oświadczenie Usługodawcy o wypowiedzeniu umowy o korzystanie z danego Konta.

  6. W przypadku gdy zawieszenie świadczenia Usług Elektronicznych dla Użytkownika trwa co najmniej 30 dni kalendarzowych i przyczyny jego zawieszenia nadal nie ustały, Usługodawca ma prawo podjąć decyzję o zakończeniu świadczenia Usługi Elektronicznej z zachowaniem co najmniej 7-dniowego okresu powiadomienia, przesyłając stosowne oświadczenie na adres e-mail Użytkownika, jeśli jest w jego posiadaniu. Po upływie terminu powiadomienia decyzja o zakończeniu świadczenia Usługi Elektronicznej staje się skuteczna.

  7. Rozwiązanie umowy o korzystanie z danej Usługi Elektronicznej skutkuje bezpowrotnym usunięciem danych przypisanych do tej usługi (np. danych Konta). Powyższe pozostaje bez uszczerbku dla możliwości dalszego przechowywania danych Użytkownika przez Usługodawcę w zakresie niezbędnym do realizacji pozostałych celów przetwarzania (innych niż korzystanie z danej Usługi Elektronicznej) zgodnie z polityką prywatności (np. w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami Użytkownika).

  1. DODATKOWE ZASTRZEŻENIA ZWIĄZANE Z APLIKACJĄ VELLAM

  1. Usługi Aplikacji opierają się na przetwarzaniu i analizowaniu, na żądanie Usługobiorcy, dostarczanych przez niego treści oraz umożliwieniu temu Usługobiorcy przeglądania i zarządzania przechowywanymi dla niego danymi (wynikami audytu jego treści) z poziomu Konta w Serwisie Internetowym. Rola Aplikacji ogranicza się w tym wypadku do przetwarzania, przekazywania i udostępniania tych danych lub wygenerowanych na ich podstawie wyników (danych) z wykorzystaniem narzędzi AI za pośrednictwem interfejsu Aplikacji. Usługodawca nie weryfikuje rzetelności, poprawności i prawdziwości powyższych informacji i danych – obowiązek ten ciąży wyłącznie na korzystającym z Aplikacji Usługobiorcy, który ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszystkie wprowadzane, udostępniane, przesyłane, transmitowane lub w inny sposób dostarczane w ramach Aplikacji treści i dane oraz za każdorazową weryfikację ich poprawności i kompletności. Aplikacja oraz wyniki jej zastosowania, w tym treści wygenerowane przy użyciu narzędzi AI, mają charakter jedynie pomocniczy (wspomagający) i nie powinny stanowić wyłącznej podstawy jakichkolwiek decyzji Usługobiorcy.

  2. Usługodawca podejmuje należyte starania, aby korzystanie z Aplikacji Vellam było zrozumiałe i przejrzyste dla Usługobiorców, jednak nie może zagwarantować, że każdy Usługobiorca będzie potrafił obsługiwać samodzielnie Aplikację albo że okaże się ona przydatna w osiągnięciu celów zamierzonych przez Usługobiorcę, w tym jakichkolwiek celów biznesowych i komercyjnych. Aplikacja Vellam, w tym jej funkcjonalności oparte o narzędzia AI, stanowią wyłącznie narzędzie techniczne, z którego Użytkownicy mogą korzystać w zróżnicowany sposób oraz w różnych celach, co pozostaje poza zakresem kontroli Usługodawcy. Mając powyższe na uwadze, w najszerszym dopuszczalnym przez właściwe przepisy prawa zakresie, uznaje się, że usługi Aplikacji dostępne są w formie, w jakiej została ona dostarczona („taka, jaka jest”), a Usługodawca nie czyni żadnych dorozumianych lub wyrażonych otwarcie zapewnień co do jej jakości lub użyteczności do konkretnych zastosowań.

  3. Wyniki (dane) wygenerowane przez Aplikację stanowią wypadkową treści wprowadzanych samodzielnie przez Użytkownika – w założeniu mają wyłącznie charakter informacyjny oraz służyć mają jedynie uzupełnianiu, a nie zastępowaniu działalności człowieka. Usługodawca oświadcza, że funkcjonalności Aplikacji Vellam oparte o narzędzia AI nie mają istotnego wpływu na wynik procesu decyzyjnego Użytkownika, ponieważ w założeniu służą poprawieniu wyników już zakończonego działania przeprowadzonego uprzednio przez człowieka, z czym wiąże się niższe, ograniczone ryzyko w rozumieniu właściwych przepisów Aktu o AI.

  4. Żadne z postanowień niniejszego punktu 4. Regulaminu nie ma na celu wyłączać ani ograniczać ustawowej odpowiedzialności Usługodawcy wobec Usługobiorców będących Konsumentami, w szczególności w zakresie braku zgodności świadczenia z Umową.

  5. Obowiązek przejrzystości systemu AI (art. 50 Aktu o AI) : Usługodawca informuje, że wszystkie wyniki analityczne i treści dostarczane przez Aplikację Vellam (w tym oceny, sugestie, uwagi do manuskryptu oraz wszelkie inne dane wyjściowe) są generowane w całości przez systemy sztucznej inteligencji i nie podlegają weryfikacji przez człowieka przed ich dostarczeniem Użytkownikowi. Aktualnie Aplikacja korzysta z modeli językowych (GPAI) dostarczanych przez niezależnych dostawców za pośrednictwem platformy OpenRouter Inc. (USA). Dostawcy modeli AI mogą ulegać zmianie; każdorazowo aktualna informacja o dostawcy udostępniana jest w interfejsie Aplikacji. Usługodawca nie ma wpływu na parametry wewnętrzne modeli AI ani na ich decyzje generatywne. Powyższe ujawnienie stanowi wykonanie obowiązku informacyjnego przewidzianego w art. 50 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 (Akt o AI).

  1. WARUNKI PŁATNOŚCI ZA KORZYSTANIE Z APLIKACJI (ZAWARCIE UMOWY)

  1. Korzystanie z usług Aplikacji Vellam jest odpłatne. Rozpoczęcie korzystania z Aplikacji Vellam wymaga utworzenia Konta oraz złożenia Zamówienia przez Usługobiorcę w drodze elektronicznej za pośrednictwem Serwisu Internetowego.

  2. Usługobiorca może złożyć Zamówienie na zakup Pakietu Kredytów, aby skorzystać z usługi Aplikacji Vellam, poprzez zalogowanie na swoim Koncie w Serwisie i dokonanie wymaganej płatności zgodnie z aktualnym cennikiem udostępnionym przed złożeniem Zamówienia. Z chwilą uiszczenia należnej ceny i aktywacji Pakietu Kredytów na Koncie Usługobiorcy zawarta zostaje Umowa między Usługobiorcą i Usługodawcą na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie i Zamówieniu.

  3. Usługobiorca w ramach Umowy nie otrzymuje na własność Aplikacji ani żadnych praw autorskich do niej – przedmiotem Umowy między Usługodawcą a Usługobiorcą jest wyłącznie uzyskanie dostępu do Aplikacji poprzez nabycie Pakietu Kredytów umożliwiającego korzystanie z jej funkcjonalności w zakresie odpowiadającym saldzie posiadanych kredytów, zgodnie z niniejszym Regulaminem.

  4. Usługodawca udostępnia Usługobiorcom następujące sposoby płatności w Serwisie:

  1. Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisuStripe.com – szczegółowe informacje o dostępnych aktualnie metodach płatności podane są na stronie Serwisu Internetowego w trakcie składania Zamówienia oraz na stronie dostawcy usług płatniczychhttps://www.stripe.com.

  2. Obsługą płatności zajmuje się zgodnie z wyborem Usługobiorcy spółka Stripe Payments Europe, Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia).

  1. Po przekierowaniu do bramki płatności Usługobiorca powinien niezwłocznie dokonać zapłaty. W przeciwnym razie sesja płatności może wygasnąć i transakcja nie dojdzie do skutku, a usługa Aplikacji nie zostanie wykonana. W celu skorzystania z Aplikacji Usługobiorca powinien wtedy powtórzyć proces składania Zamówienia w taki sam sposób jak za pierwszym razem.

  2. Wykonanie usługi (dostarczenie wyników audytu treści przeprowadzonego przez Aplikację Vellam) następuje niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 2 Dni Roboczych od daty uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Usługodawcy.

  3. Rezygnacja z usługi w jakimkolwiek trybie, w tym poprzez usunięcie Konta albo zaprzestanie korzystania z Aplikacji w jakikolwiek inny sposób, nie uprawnia Usługobiorcy do otrzymania zwrotu płatności za zakupiony Pakiet Kredytów, niezależnie od liczby kredytów faktycznie wykorzystanych przez Usługobiorcę. Zastrzeżenie to nie ma na celu wyłączać ani ograniczać żadnych praw ustawowych Usługobiorców będących Konsumentami, szczególnie w zakresie prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w pkt. 8 Regulaminu.

  4. Ceny uwidocznione na stronie Serwisu Internetowego podane są w złotych polskich. O łącznej cenie wraz z podatkami oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Usługobiorca jest informowany na stronach Serwisu Internetowego, w tym także w trakcie składania Zamówienia i dokonywania płatności za skorzystanie z Aplikacji.

  5. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Usługobiorcy informacji o zawartej Umowie następuje poprzez (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Serwisu przed złożeniem Zamówienia, (2) przesłanie Usługobiorcy wiadomości e-mail z potwierdzeniem zakupu po zrealizowaniu płatności oraz (3) odnotowanie zakupu w historii płatności na Koncie Użytkownika.

  6. Aplikacja umożliwia Usługobiorcy będącemu właścicielem książki udostępnienie jej innym Użytkownikom w ramach funkcji wspólnej przestrzeni roboczej. Udostępnienie następuje poprzez wygenerowany przez właściciela link zapraszający, z którym powiązana jest jedna z ról: edytor, komentujący albo obserwator, określająca zakres uprawnień zaproszonego Użytkownika. O tym, komu i na jakich zasadach udostępnić książkę, decyduje wyłącznie właściciel książki i ponosi za to wyłączną odpowiedzialność, w tym za to, że posiada prawa niezbędne do udostępnienia danej treści oraz za przestrzeganie Regulaminu przez zaproszonych przez niego Użytkowników. Właściciel książki może w każdej chwili odwołać link zapraszający lub usunąć poszczególnych członków, a Użytkownik, który dołączył do udostępnionej książki, może w każdej chwili ją opuścić. Płatne czynności wykonywane w obrębie udostępnionej książki (w tym analizy z wykorzystaniem narzędzi AI) obciążają zawsze saldo kredytów właściciela książki; właściciel może odrębnie dla każdego członka zezwolić na wydatkowanie kredytów albo je zablokować. Liczba członków jednej książki może być ograniczona, a aktualny limit prezentowany jest w interfejsie Aplikacji.

  1. KONTAKT Z USŁUGODAWCĄ

Zasadniczą formą bieżącej komunikacji na odległość zVellam.pl jest poczta elektroniczna (adres e-mail: info@vellam.pl), za pośrednictwem której Użytkownicy mogą wymieniać z Usługodawcą informacje dotyczące działalności Usługodawcy oraz Serwisu Internetowego, w tym otrzymać wsparcie w zakresie problemów technicznych związanych z korzystaniem z Aplikacji Vellam. Użytkownicy mogą kontaktować się z Usługodawcą również na inne prawnie dopuszczalne sposoby, korzystając z danych wskazanych na wstępie Regulaminu.

  1. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

  1. Niniejszy punkt 7. Regulaminu określa procedurę rozpatrywania reklamacji wspólną dla wszystkich reklamacji lub innych nieprawidłowości zgłaszanych do Usługodawcy, w szczególności reklamacji dotyczących jego Usług Elektronicznych i Aplikacji Vellam oraz pozostałych zgłoszeń związanych z działaniem Usługodawcy lub jego Serwisu Internetowego.

  2. Reklamacja może zostać złożona na przykład:

    1. pisemnie na adres: ul. Bazyliowa 27, 71-220 Bezrzecze;

    2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@vellam.pl.

  3. Zaleca się podanie w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości lub problemu; (2) żądania lub oczekiwania co do sposobu rozwiązania reklamacji; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

  4. W razie zmiany podanych danych kontaktowych przez składającego reklamację w trakcie rozpatrywania reklamacji zobowiązany jest on do powiadomienia o tym Usługodawcy.

  5. Do reklamacji mogą zostać załączone przez składającego reklamację dowody (np. zdjęcia, zrzuty ekranu, dokumenty) związane z przedmiotem reklamacji. Usługodawca może także zwrócić się do składającego reklamację z prośbą o podanie dodatkowych informacji lub przesłanie dowodów, jeżeli ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.

  6. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

  7. Poniżej wskazane są dodatkowe informacje dotyczące przewidzianej przez prawo odpowiedzialności Usługodawcy za spełnienie świadczenia:

  1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Usługodawcy wobec Użytkownika za świadczone Usługi Elektroniczne określone są przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym oraz ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.), a w odniesieniu do Użytkownika niebędącego Konsumentem obowiązują dodatkowe (umowne) zastrzeżenia i ograniczenia odpowiedzialności Usługodawcy określone w punkcie 10. Regulaminu.

  2. W przypadku reklamacji obejmującej treści cyfrowe lub usługi cyfrowe dostarczane na podstawie umowy zawartej z Użytkownikiem będącym Konsumentem, zastosowanie mają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta w brzmieniu obowiązującym od dnia 1. stycznia 2023 r., w szczególności art. 43h – 43q Ustawy o Prawach Konsumenta. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Usługodawcy względem Konsumenta w razie braku zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z zawartą umową.

  1. USTAWOWE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem umów wymienionych w pkt. 8.5 oraz kosztów określonych w pkt. 8.6 Regulaminu.

  2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy, której przedmiotem jest korzystanie z usług (w tym Usług Elektronicznych), rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy z Usługodawcą.

  3. Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład:

    1. pisemnie na adres: ul. Bazyliowa 27, 71-220 Bezrzecze;

    2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@vellam.pl.

  4. Konsument może skorzystać ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy, który stanowi załącznik nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta i dodatkowo znajduje się w pkt. 15 Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

  5. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi m. in. w odniesieniu do umów: (1) o świadczenie usług (w tym np. usług Aplikacji Vellam), za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości; (2) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o Prawach Konsumenta.

  6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, dla której nie zachodzi żaden z wyjątków wymienionych w pkt. 8.5 Regulaminu, zastosowanie mają poniższe postanowienia regulujące skutki i koszty związane z wykonaniem prawa odstąpienia od umowy przez Konsumenta:

  1. Usługodawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, z zastrzeżeniem kosztu rozpoczętych świadczeń zgodnie z pkt. 8.6 lit. b) poniżej. Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

  2. W przypadku usługi, której wykonywanie – na wyraźne żądanie Konsumenta – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.

  3. W przypadku odstąpienia od umowy, której przedmiotem są treści cyfrowe lub usługi cyfrowe – Usługodawca od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy nie może wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez Konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej – dostarczonych przez Usługodawcę, z wyjątkiem treści, które: (1) są użyteczne wyłącznie w związku z treścią cyfrową lub usługą cyfrową, które stanowiły przedmiot umowy; (2) dotyczą wyłącznie aktywności Konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej dostarczonych przez Usługodawcę; (3) zostały połączone przez Usługodawcę z innymi danymi i nie mogą zostać z nich wydzielone lub mogą zostać wydzielone jedynie przy nakładzie niewspółmiernych wysiłków; (4) zostały wytworzone przez Konsumenta wspólnie z innymi Konsumentami, którzy nadal mogą z nich korzystać. Z wyjątkiem przypadków, o których mowa wyżej w pkt (1)–(3), Usługodawca na żądanie Konsumenta udostępnia mu treści inne niż dane osobowe, które zostały dostarczone lub wytworzone przez Konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej dostarczonych przez Usługodawcę. W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca może uniemożliwić Konsumentowi dalsze korzystanie z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej, co nie ma wpływu na uprawnienia Konsumenta, o których mowa w zdaniu poprzednim. Konsument ma prawo odzyskać treści cyfrowe od Usługodawcy nieodpłatnie, bez przeszkód ze strony Usługodawcy, w rozsądnym terminie i powszechnie używanym formacie przeznaczonym do odczytu maszynowego.

  4. W przypadku odstąpienia od umowy, której przedmiotem są treści cyfrowe lub usługi cyfrowe dostarczane przez Usługodawcę, Konsument jest zobowiązany zaprzestać korzystania z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej i udostępniania ich osobom trzecim.

  1. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

  1. Metody rozwiązywania sporów bez udziału sądu to między innymi (1) umożliwienie zbliżenia stanowisk stron, np. poprzez mediację; (2) zaproponowanie rozwiązania sporu, np. poprzez koncyliację oraz (3) rozstrzygnięcie sporu i narzucenie stronom jego rozwiązania, np. w ramach arbitrażu (sąd polubowny). Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, oraz zasady dostępu do tych procedur oraz przyjazna wyszukiwarka podmiotów zajmujących się polubownym rozwiązywaniem sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem:https://polubowne.uokik.gov.pl/.

  2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa punkt kontaktowy, którego zadaniem jest między innymi udzielanie Konsumentom informacji dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Z punktem Konsument może się skontaktować: (1) telefonicznie – dzwoniąc pod numer 22 55 60 332 lub 22 55 60 333; (2) za pomocą poczty elektronicznej – przesyłając wiadomość na adres: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub (3) pisemnie lub osobiście – w Centrali Urzędu przy placu Powstańców Warszawy 1 w Warszawie (00-030).

  3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego; (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej; lub (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika Konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w dni robocze, w godzinach 8:00 – 18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).

  1. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE UŻYTKOWNIKÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI

  1. Niniejszy punkt 10. Regulaminu i postanowienia w nim zawarte nie są skierowane i tym samym nie wiążą Użytkowników będących Konsumentami, chyba że zastosowanie do tych osób postanowień zawartych w tym punkcie Regulaminu nie jest niedozwolone.

  2. Usługodawcy przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej z Użytkownikiem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od umowy w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie takiego Użytkownika żadnych roszczeń w stosunku do Usługodawcy.

  3. Termin ustosunkowania się do reklamacji Usługobiorcy wynosi do 30 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Wszelka odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi lub braku zgodności świadczenia z umową zostaje niniejszym wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy obowiązującego prawa. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy i jedyne odszkodowanie lub zadośćuczynienie przysługujące Usługobiorcy z tytułu Umowy o dostęp do Aplikacji polega na niezwłocznej naprawie działania Aplikacji i jej funkcjonalności w celu umożliwienia skorzystania z niej przez Usługobiorcę zgodnie z zawartą Umową, bez uszczerbku dla ewentualnej odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie wiążących przepisów prawa.

  4. W żadnym wypadku Usługodawca oraz jego dostawcy nie odpowiadają za szkody lub naruszenia praw osób trzecich spowodowane pośrednio lub bezpośrednio przez funkcjonowanie Aplikacji Vellam, włączając w to szkody spowodowane przez niemożność użytkowania, przerwy w pracy oraz jakiekolwiek powtarzalne, incydentalne lub specjalne szkody wszelkiego rodzaju, włącznie z utratą zysków lub redukcją kosztów, niezależnie od tego, czy przedstawiciel Usługodawcy został poinformowany o możliwości wystąpienia takiej szkody, lub roszczeń osoby trzeciej. Żadne z ograniczeń zawartych w niniejszym Regulaminie oraz w odrębnych warunkach Umowy nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy za szkody na osobie spowodowanej umyślnym działaniem Usługodawcy. Usługobiorca wyraźnie potwierdza prawo Usługodawcy do działania w imieniu swoich dostawców wyłącznie w zakresie wyłączenia odpowiedzialności, wyłączenia i/lub ograniczenia obowiązków

  5. Usługodawca ma prawo uniemożliwienia Użytkownikowi dostępu do Serwisu Internetowego lub poszczególnych Usług Elektronicznych w każdej chwili i bez podania przyczyny (natychmiastowe wypowiedzenie umowy o korzystanie z Usług Elektronicznych), co nie rodzi po stronie takiego Użytkownika żadnych roszczeń w stosunku do Usługodawcy.

  6. Usługodawca nie ponosi wobec Użytkownika odpowiedzialności za szkody i niewypełnienie zobowiązań wynikające z działania zdarzeń o charakterze siły wyższej (np. ataki hakerskie, niezapowiedziane przerwy w dostawie prądu lub dostępie do Internetu, katastrofy naturalne, epidemie, rozruchy, wojny, zamieszki, akty władzy wykonawczej lub ustawodawczej) lub wszelkich innych przyczyn pozostających poza kontrolą Usługodawcy.

  7. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika jest ograniczona, bez względu na jej podstawę prawną, do wysokości uiszczonych przez niego opłat z tytułu korzystania z usług Serwisu Internetowego za okres ostatniego roku, a w każdym razie nie więcej niż do kwoty 500,00 zł (pięćset złotych). Ograniczenie kwotowe, o którym mowa w zdaniu poprzednim, obowiązuje nawet w przypadku braku zawarcia jakiejkolwiek odpłatnej umowy przez Użytkownika z Usługodawcą lub w przypadku niezwiązanym z taką umową. Usługodawca ponosi odpowiedzialność wobec Użytkownika tylko za typowe i rzeczywiście poniesione szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy, z wyłączeniem utraconych korzyści.

  8. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.

  1. PRAWA AUTORSKIE USŁUGODAWCY

  1. Prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej do Serwisu Internetowego jako całości oraz jego poszczególnych elementów, w tym Aplikacji Vellam, treści, grafik, utworów, wzorów i znaków dostępnych w jego ramach należą do Usługodawcy lub innych uprawnionych podmiotów trzecich i objęte są ochroną przepisów Prawa Autorskiego oraz innych przepisów powszechnie obowiązującego prawa. Ochrona przyznana Serwisowi Internetowemu obejmuje wszystkie formy jego wyrażenia.

  2. Struktura, organizacja oraz kod źródłowy Serwisu Internetowego i Aplikacji Vellam są wartościową tajemnicą handlową Usługodawcy i jego dostawców. Serwis Internetowy, w tym Aplikację Vellam, należy traktować podobnie jak każdy inny utwór podlegający ochronie prawnoautorskiej. Użytkownik nie ma prawa kopiować Serwisu Internetowego w całości lub jakiejkolwiek jego części za wyjątkiem przypadków dozwolonych przepisami bezwzględnie wiążącego prawa. Użytkownik zobowiązuje się także nie modyfikować, adaptować, tłumaczyć, odkodowywać, dekompilować, dezasemblować lub w jakikolwiek inny sposób starać się ustalić kod źródłowy Serwisu Internetowego, za wyjątkiem przypadków dozwolonych przepisami bezwzględnie wiążącego prawa.

  3. Poszczególne elementy Aplikacji (np. narzędzia AI dostarczane przez podmioty trzecie) mogą podlegać odrębnym regulaminom i licencjom korzystania – w takim wypadku Użytkownik obowiązany jest ich także przestrzegać.

  4. Znaki handlowe Usługodawcy oraz podmiotów trzecich powinny być używane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  1. PRZERWY I AWARIE TECHNICZNE

  1. Usługodawca dokłada należytych starań, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane funkcjonowanie Serwisu Internetowego, w tym Aplikacji Vellam. Z uwagi na złożoność oraz stopień skomplikowania Aplikacji Vellam, a także z uwagi na czynniki zewnętrzne pozostające poza kontrolą Usługodawcy (np. ataki DDOS – distributed denial of service) możliwe jest jednak wystąpienie błędów oraz awarii technicznych uniemożliwiających lub ograniczających w jakikolwiek sposób ich funkcjonowanie. Usługodawca podejmie w takim wypadku wszelkie możliwe i uzasadnione działania mające na celu zapewnienie ograniczenia negatywnych skutków takich zdarzeń w jak największym stopniu. Usługodawca informuje niezwłocznie Usługobiorców o wszelkich błędach i awariach technicznych, o których w mowa powyżej oraz przewidywanym terminie ich usunięcia.

  2. Usługodawca nie gwarantuje, że Serwis Internetowy, w tym Aplikacja Vellam, są wolne od błędów lub że Usługobiorca będzie w stanie obsługiwać je bez problemów i zakłóceń. Ponadto z uwagi na ciągły rozwój nowych technik włamywania się i atakowania sieci internetowej, Usługodawca nie może zagwarantować, że Aplikacja Vellam będzie wolna od podatności na włamania lub ataki. Usługodawca dokłada starań, z uwzględnieniem należytej staranności podyktowanej zawodowym charakterem prowadzonej działalności, aby do takich sytuacji nie dopuścić, stosując odpowiednie środki bezpieczeństwa zgodne z aktualnymi standardami i trendami.

  3. Poza przerwami spowodowanymi błędami lub awariami technicznymi, mogą wystąpić także inne, planowane przerwy techniczne, w czasie których Usługodawca podejmuje działania mające na celu rozwój Serwisu Internetowego i Aplikacji Vellam oraz ich zabezpieczenie przed błędami, awariami technicznymi lub też atakami, o których mowa wyżej.

  4. Usługodawca planuje przerwy techniczne w taki sposób, aby były one jak najmniej uciążliwe dla Usługobiorców, w szczególności aby planowane były na pory o zmniejszonym natężeniu ruchu (np. godziny nocne) i jedynie na czas niezbędny do dokonania koniecznych działań przez Usługodawcę. Usługodawca informuje Usługobiorców o planowanych przerwach technicznych z odpowiednim wyprzedzeniem, podając także przewidywaną długość trwania planowanej przerwy.

  5. Usługodawca nie ponosi wobec Usługobiorców odpowiedzialności za szkody i niewypełnienie zobowiązań wynikających z wszelkich błędów i awarii technicznych oraz przerw technicznych, o których mowa w niniejszym pkt. 12 Regulaminu. Niniejszy punkt Regulaminu nie ma na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek uprawnień Usługobiorcy będącego Konsumentem przewidzianych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w zakresie odpowiedzialności Usługodawcy za nienależyte spełnienie świadczenia.

  1. NIELEGALNE TREŚCI I INNE TREŚCI NIEZGODNE Z REGULAMINEM

    1. Niniejszy punkt Regulaminu zawiera postanowienia wynikające z Aktu o Usługach Cyfrowych w zakresie dotyczącym Serwisu Internetowego i Usługodawcy. Użytkownik co do zasady nie jest zobowiązany do dostarczania treści podczas korzystania z Serwisu Internetowego, chyba że Regulamin wymaga podania określonych danych (np. dane do rejestracji Konta lub złożenia Zamówienia). Użytkownik może mieć też możliwość dobrowolnego dostarczania danych za pośrednictwem Serwisu, korzystając z funkcjonalności udostępnionych w tym celu przez Usługodawcę poprzez Aplikację Vellam. W każdym wypadku dostarczania treści przez Użytkownika jest on zobowiązany do przestrzegania zasad zawartych w Regulaminie.

    2. PUNKT KONTAKTOWY – Usługodawca wyznacza adres poczty elektronicznej info@vellam.pl jako pojedynczy punkt kontaktowy. Punkt kontaktowy umożliwia bezpośrednią komunikację Usługodawcy z organami państw członkowskich, Komisją Europejską i Radą Usług Cyfrowych oraz jednocześnie umożliwia odbiorcom usługi (w tym Użytkownikom) bezpośrednią, szybką i przyjazną komunikację z Usługodawcą drogą elektroniczną, na potrzeby stosowania Aktu o Usługach Cyfrowych. Usługodawca wskazuje język polski oraz język angielski do celów komunikacji z jego punktem kontaktowym.

    3. Procedura zgłaszania Nielegalnych Treści i działania zgodnie z art. 16 Aktu o Usługach Cyfrowych:

  1. Na adres poczty elektronicznej info@vellam.pl dowolna osoba lub dowolny podmiot może zgłosić Usługodawcy obecność określonych informacji, które dana osoba lub dany podmiot uważają za Nielegalne Treści.

  2. Zgłoszenie powinno być wystarczająco precyzyjne i odpowiednio uzasadnione. W tym celu Usługodawca umożliwia i ułatwia dokonywanie na podany wyżej adres poczty elektronicznej zgłoszeń zawierających wszystkie poniższe elementy: (1) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że zgłaszane informacje stanowią Nielegalne Treści; (2) jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Nielegalnych Treści, stosownie do rodzaju treści i konkretnego rodzaju usługi; (3) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE; oraz (4) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

  3. Zgłoszenie, o którym mowa powyżej, uznaje się za dające podstawę do uzyskania faktycznej wiedzy lub wiadomości do celów art. 6 Aktu o Usługach Cyfrowych w odniesieniu do informacji, której dotyczy, jeżeli umożliwia Usługodawcy działającemu z należytą starannością stwierdzenie – bez szczegółowej analizy prawnej – nielegalnego charakteru danej działalności lub informacji.

  4. Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby lub podmiotu, które dokonały zgłoszenia, Usługodawca bez zbędnej zwłoki przesyła takiej osobie lub takiemu podmiotowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia. Usługodawca powiadamia także bez zbędnej zwłoki taką osobę lub taki podmiot o swojej decyzji w odniesieniu do informacji, których dotyczy zgłoszenie, przekazując informacje na temat możliwości odwołania się od podjętej decyzji.

  5. Usługodawca rozpatruje wszystkie zgłoszenia, które otrzymuje w ramach mechanizmu, o których mowa powyżej, oraz podejmuje decyzje w odniesieniu do informacji, których dotyczą zgłoszenia, w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności. Jeżeli na potrzeby takiego rozpatrywania lub podejmowania decyzji Usługodawca korzysta ze zautomatyzowanych środków, uwzględnia informacje na ten temat w powiadomieniu, o którym mowa poprzednim punkcie.

  1. Informacja na temat ograniczeń, które Usługodawca nakłada w związku z korzystaniem z Serwisu Internetowego, w odniesieniu do informacji przekazywanych przez Użytkownika:

  1. Niezależnie i w uzupełnieniu od pozostałych mających zastosowanie postanowień niniejszego Regulaminu, Użytkownika obowiązują następujące ogólne zasady w przypadku dostarczania jakichkolwiek treści w ramach Serwisu Internetowego:

  1. obowiązek korzystania z Serwisu Internetowego, w tym do zamieszczania treści (np. w ramach Konta, Zamówienia itp.), zgodnie z jego przeznaczeniem, niniejszym Regulaminem oraz w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich;

  2. obowiązek wprowadzania treści zgodnych ze stanem faktycznym oraz w sposób niewprowadzający w błąd;

  3. zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym zakaz dostarczania Nielegalnych Treści;

  4. zakaz przesyłania niezamówionych informacji handlowych (spam) za pośrednictwem Serwisu Internetowego;

  5. zakaz dostarczania treści naruszających powszechnie przyjęte zasady netykiety, w tym zawierających treści wulgarne lub obraźliwe;

  6. obowiązek posiadania – w przypadku, gdy jest to konieczne – wszelkich wymaganych praw i zezwoleń do dostarczania takich treści na stronach Serwisu Internetowego, w szczególności praw autorskich lub wymaganych licencji, zezwoleń i zgód na ich wykorzystywanie, rozpowszechnianie, udostępnianie, lub publikację, zwłaszcza prawa publikowania i rozpowszechniania w Serwisie Internetowym oraz prawo do wykorzystania i rozpowszechniania wizerunku bądź danych osobowych w przypadku treści, które obejmują wizerunek lub dane osobowe osób trzecich.

  7. obowiązek korzystania ze Serwisu Internetowego w sposób niestwarzający zagrożenia bezpieczeństwa systemu teleinformatycznego Usługodawcy, Serwisu Internetowego lub osób trzecich.

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo moderowania treści dostarczanych przez Użytkowników na stronę Serwisu Internetowego. Moderowanie odbywa się w dobrej wierze i z należytą starannością oraz z własnej inicjatywy Usługodawcy lub na otrzymane zgłoszenie w celu wykrycia, identyfikacji i usunięcia Nielegalnych Treści lub innych treści niezgodnych z Regulaminem lub uniemożliwienia do nich dostępu lub podejmowania niezbędnych środków, aby spełnić wymogi prawa Unii Europejskiej i prawa krajowego zgodnego z prawem Unii Europejskiej, w tym wymogi określone w Akcie o usługach cyfrowych, bądź też wymogi zawarte w Regulaminie.

  2. Proces moderowania może odbywać się ręcznie przez człowieka lub opierać się na zautomatyzowanych lub częściowo zautomatyzowanych narzędziach ułatwiających Usługodawcy identyfikację Nielegalnych Treści lub innych treści niezgodnych z Regulaminem. Po zidentyfikowaniu takich treści Usługodawca podejmuje decyzję co do ewentualnego usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do treści lub w inny sposób ogranicza ich widoczność lub podejmuje inne działania, które uzna za konieczne (np. kontaktuje się z Użytkownikiem celem wyjaśnienia zastrzeżeń i zmiany treści). Usługodawca w sposób jasny i łatwo zrozumiały poinformuje Użytkownika, który dostarczył treści (w razie posiadania jego danych kontaktowych) o swojej decyzji, powodach jej podjęcia oraz dostępnych możliwościach odwołania się od tej decyzji.

  3. Usługodawca realizując swoje prawa i obowiązki z Aktu o Usługach Cyfrowych zobowiązany jest działać z należytą starannością, w sposób obiektywny i proporcjonalny oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron, w tym odbiorców usługi, w szczególności z uwzględnieniem praw zapisanych w Karcie praw podstawowych Unii Europejskiej, takich jak wolność wypowiedzi, wolność i pluralizm mediów i inne prawa podstawowe i wolności.

  1. Wszelkie uwagi, skargi, reklamacje, odwołania lub zastrzeżenia dotyczące decyzji lub innych działań lub brak działań podjętych przez Usługodawcę na podstawie otrzymanego zgłoszenia lub decyzji Usługodawcy podjętej zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu mogą być zgłaszane w trybie analogicznym do procedury reklamacyjnej wskazanej w punkcie 7. Regulaminu. Korzystanie z tej procedury jest bezpłatne i umożliwia składanie skarg w sposób elektroniczny na podany adres poczty elektronicznej. Skorzystanie z procedury zgłaszania i rozpatrywania skarg pozostaje bez uszczerbku dla prawa danej osoby lub podmiotu do wszczęcia postępowania przed sądem oraz nie narusza jego innych praw.

  2. Usługodawca rozpatruje wszelkie uwagi, skargi, reklamacje, odwołania lub zastrzeżenia dotyczące decyzji lub innych działań lub brak działań podjętych przez Usługodawcę na podstawie otrzymanego zgłoszenia lub podjętej decyzji w sposób terminowy, niedyskryminujący, obiektywny i niearbitralny. Jeżeli skarga lub inne zgłoszenie zawiera wystarczające powody, aby Usługodawca uznał, że jego decyzja o niepodejmowaniu działań w odpowiedzi na zgłoszenie jest nieuzasadniona lub że informacje, których dotyczy skarga, nie są nielegalne i niezgodne z Regulaminem, lub zawiera informacje wskazujące, że działanie skarżącego nie uzasadnia podjętego środka, Usługodawca bez zbędnej zwłoki uchyla lub zmienia swoją decyzję co do ewentualnego usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do treści lub w inny sposób ograniczenia ich widoczności lub podejmuje inne działania, które uzna za konieczne.

  3. Użytkownicy bądź inne osoby lub podmioty, które dokonały zgłoszenia Nielegalnych Treści, do których skierowane są decyzje Usługodawcy dotyczące Nielegalnych Treści lub treści niezgodnych z Regulaminem, mają prawo wyboru dowolnego organu pozasądowego rozstrzygania sporów certyfikowanego przez koordynatora ds. usług cyfrowych państwa członkowskiego w celu rozstrzygnięcia sporów dotyczących tych decyzji, w tym w odniesieniu do skarg, które nie zostały rozstrzygnięte w ramach wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg Usługodawcy.

  1. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu zawierane są w języku polskim oraz zgodnie
    z prawem polskim.

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa; podlegania obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu; zmiany, dodania lub usunięcia Usług Elektronicznych; zmiany sposobów płatności; zmiany danych Usługodawcy; konieczności przeciwdziałania nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Serwisu Internetowego, w tym Usług Elektronicznych, Aplikacji Vellam i Użytkowników przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa; poprawy jakości obsługi Użytkowników – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.

    1. Powiadomienie o proponowanych zmianach wysyłane jest z wyprzedzeniem co najmniej 15 dni przed dniem wejścia w życie tych zmian, z zastrzeżeniem, iż zmiana może być wprowadzona bez zachowania 15-dniowego okresu powiadomienia w przypadku, gdy Usługodawca: (1) podlega obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu, na podstawie którego zobowiązany jest do zmiany Regulaminu w sposób, który uniemożliwia mu dotrzymanie 15-dniowego okresu powiadomienia; lub (2) musi w drodze wyjątku zmienić swój Regulamin, aby przeciwdziałać nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Serwisu Internetowego, w tym Usług Elektronicznych, Aplikacji Vellam i Użytkowników przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa. W dwóch ostatnich przypadkach, o których mowa w zdaniu poprzednim, wprowadzenie zmian następuje ze skutkiem natychmiastowym, chyba że możliwe lub konieczne jest zastosowanie dłuższego terminu wprowadzenia zmian, o czym każdorazowo powiadamia Usługodawca.

    2. W przypadku umów o charakterze ciągłym (np. korzystanie z Usługi Elektronicznej Konto), Użytkownik ma prawo rozwiązać umowę z Usługodawcą przed upływem okresu powiadomienia o proponowanych zmianach. Rozwiązanie takie staje się skuteczne w terminie 15 dni od dnia otrzymania powiadomienia. W przypadku zawarcia umowy o charakterze ciągłym, zmieniony Regulamin wiąże Użytkownika, jeżeli został prawidłowo powiadomiony o zmianach, zgodnie z okresem powiadomienia przed ich wprowadzeniem i nie rozwiązał w tym okresie umowy. Dodatkowo w dowolnym momencie po otrzymaniu powiadomienia o zmianach, Użytkownik może zaakceptować wprowadzane zmiany i tym samym zrezygnować z dalszego trwania okresu powiadomienia. W przypadku zawarcia umowy o innym charakterze niż umowy ciągłe, zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Użytkownika przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane, zawarte, realizowane lub wykonane umowy.

    3. W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Konsument ma prawo odstąpienia od umowy.

  2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn zm.); Ustawy o Prawach Konsumenta; Prawa Autorskiego; oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.